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11月10日-12日，在中國道路運輸協(xié)會第七屆二次理事大會暨2025中國道路運輸年會上，廣運集團(tuán)旗下核心定制客運平臺“廣運神馬”憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)與行業(yè)引領(lǐng)力，榮獲“2025年度定制客運服務(wù)推薦品牌”稱號，這一榮譽是對廣運集團(tuán)在定制客運領(lǐng)域服務(wù)深耕的高度認(rèn)可。

自“廣運神馬”平臺上線運營以來，注冊人數(shù)已達(dá)60萬余人，擁有定制車輛266輛，線路136條，線上售票班線車輛1632輛，線路758條，并向廣大旅客提供5-55座包車、汽車租賃等服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋全市四縣三區(qū)和成都、綿陽、南充、達(dá)州、都江堰、巴中等省內(nèi)周邊市州以及文縣、碧口、漢中、重慶、溫州、珠海、深圳、寧波等跨省地區(qū)。截至目前，“廣運神馬”定制客運發(fā)車10萬班次，安全運行里程約900萬公里，運送旅客55萬余人次，無安全責(zé)任事故，實現(xiàn)安全效益、經(jīng)濟(jì)效益的均衡發(fā)展。

“廣運神馬”平臺始終秉承廣運集團(tuán)“廣之以通，運之以達(dá)”服務(wù)理念，致力于運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，創(chuàng)新構(gòu)建“平臺+場景+服務(wù)”融合模式，推動定制客運、汽車票、包車出行、落地自駕、線路征集、開發(fā)票等多元化出行服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，一是樞紐接駁無縫銜接。通過平臺提供車票預(yù)售、包車定制等一站式服務(wù)，實現(xiàn)“指尖預(yù)約、出站即走”，開通高鐵站、盤龍機(jī)場至縣區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)接駁專線173條，日均發(fā)車406班次，實現(xiàn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)100%覆蓋。二是文旅融合提升體驗。創(chuàng)新“公交直達(dá)+班線延伸+預(yù)約響應(yīng)”模式覆蓋小眾景點，開通皇澤寺-千佛崖、劍門關(guān)-翠云廊等15條景區(qū)直達(dá)線路。與劍門關(guān)、唐家河等熱門景區(qū)建立運輸合作機(jī)制，在節(jié)假日開行古蜀道徒步游接駁公交，試點景區(qū)集群“穿梭巴士”，構(gòu)建全域旅游網(wǎng)絡(luò)，助力文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。三是場景化精準(zhǔn)服務(wù)。開通朝天通勤專線4條，便捷兩地務(wù)工人員上下班。開通88條校園直通車，覆蓋全市101所學(xué)校“家園-校園”直通需求。利用春秋研學(xué)季，開辟“研學(xué)運輸”合作新路徑。開通“健康體檢運輸專線”，為群眾提供“家門口上車、醫(yī)院門口下車”的一站式服務(wù)。在客流高峰時段提供預(yù)約響應(yīng)及團(tuán)體定制服務(wù)，全年實現(xiàn)旅客“零滯留”。四是客貨融合振興鄉(xiāng)村。開通523條農(nóng)村客運線路，實現(xiàn)具備通行客車建制村100%通車。推出“返崗直通車”，實現(xiàn)“從家門到廠門”，便捷民工出行。推行“客車捎貨”模式，賦予駕駛員“護(hù)林員+郵政員+快遞員”多重身份，打通農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行通道，促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

此次獲獎，不僅印證了市場對“廣運神馬”平臺“安全、便捷、個性化”服務(wù)的高度認(rèn)可，更彰顯其在傳統(tǒng)客運轉(zhuǎn)型中的標(biāo)桿作用。廣運集團(tuán)通過定制客運服務(wù)解決民生出行難題，保障運輸安全，在滿足群眾需求的同時，積極履行社會責(zé)任，樹立了良好的國企形象，提升了群眾對國有企業(yè)的信任感和認(rèn)可度。